岁月如歌。2012年不期而至，2011年已然身后。回首往事，我们演绎出了怎样的风格与人生？一样的歌词，可以有不一样的格调，或昂扬或忧郁或静美！一样的岁月，可以有不一样的人生，或阳光或伤悲或幽雅！一切在于我们自己的选择！

　　回顾2011年的心路历程，责任、焦虑、疲惫、信念交织其中，或许是在往复中增益吾所不能吧！尽管曾经身心疲惫，但责任两字，让我必须重新积聚新的能量；尽管颇感路途泥泞，领导的信任、关心与同事的分担让我依然充满昂扬的信念！衷心感谢她（他）们赋予我的力量！责任重于泰山，希望自己能为公司贡献微薄的力量。2011年，公司人事与湖南财务的工作经历让我对人与事的理解有了更深的感触、更多的困惑，也看到了自身更多的短板！包括“人事”、包括“沟通”与“坚韧”！

　　所谓人事，先人后事。有人才有事，有怎样的人就有怎样的事。作为员工，我们希望成为公司问题的产生者，还是问题的解决者？成为对别人带来正面影响力的人，还是负面影响力的人？我觉得这非常重要！每一个团队需要的是具备团队协作意识、能解决实际问题、为公司创造价值的员工。我想没有人主观希望成为问题的制造者，除非品格有问题；除了品格问题，心态与思维方式是日常管理中遇到的最常见的问题。所以在选人、用人、培养人、评判人的过程中对人员素质的把握、心态与思维方式的了解及引导非常重要！作为管理者，在既有的人员情况下，如何加强引导，使优秀的人才能脱颖而出、使心态与能力较弱的人朝着好的方向去转变，这也是管理的应有之义。“扬长避短”，才能形成团队合力。当然，在具体的实施过程中还是需要具体问题具体分析的，对不同的短处也应有不同的判断与处理。如果一个人的短处不适合其岗位或者存在本质性缺陷的时候，那就不是引导所能解决的问题，而是如何用人的问题了。

　　前期的工作经历让我深深体会到一个有效的团队负责人对一个团队组织的重要性。一个团队的生态系统、管理合力、团队战斗力很大程度上维系其于一身，牵一发而动全身！“一只狮子率领的一群绵羊能打败一只绵羊率领的一群狮子”就是生动写照。就管理角度，在素质层面上，品格素养与管理能力比业务能力更重要。不论是财务还是人事，历次的面试过程中，始终将正直、大局观、责任感、沟通能力等良好的管理能力与职业素养作为选拔人员的重要标准。从结果看有喜有忧，尽管面试本身存在因缘机合，但好好反思过程中的种种，没有抱着慎重再慎重，用心再用心的态度去跟踪到底！两地奔波是一因素，本质上还是自身用心不够，没有做到“要事第一”。在犹豫不决，没有完全把握的时候，没有去掌握更详尽的资料与信息，而是将责任留给了领导。有时候急于求成往往会带来更大的被动。这是今后管理过程中务必要重点注意的。此其一。

　　其二，用人过程中自身的心态与引导的方式方法值得重点思考。偏听则暗，兼听则明；没有绝对的客观，但必须有足够的纬度确保评价的公正。对人的评判一如管理的灰度，并非非黑即白，允许一定灰度的存在，包括客观的看待人与对人的包容。“公司利益高于个人利益”“公平公正”“对事不对人”“尊重个人发展”从来是我人员管理中的原则与方向。内心里我对此深信不疑，但方式或表达上或许不够成熟。今年以来三个部门人事变动都较频繁，调整磨合耗费较多心力。部门人事衔接过程中必然存在吐故纳新的阵痛与磨合，在此过程中我是有充分预期的，也是抱着最大的诚意引导员工心态的改进，以聚合组织更大的合力，同时也为个人创造更大的提升空间。但在过程中，缺乏耐心，当自以为屡教不改的毛病出现的时候就听之任之，未能动之以情，晓之以理。另外在具体方式上，诸如新人的培养，苛求多于包容、训导多于指导，而没有耐心用心的一对一去沟通。与员工的接触需要心与心的沟通才能建立真正的信任与默契，善于发现并发挥其优点，抑制其缺点。总体上要管理从严，氛围从宽，形成和谐而紧凑的工作环境。

　　关于沟通与坚韧。自己本身并不是一个善于沟通的人，不论是主动性还是沟通的能力；不论是沟通的表达还是倾听。尽管真诚与尊重是沟通的本质所在，但没有了有效与具体的形式怎么去体现他的本质呢？灵魂附体才有生命。公司组织关于沟通方面培训的意义也在于此，不需要过分的讲究技巧，但需要把握必须的原则与方式。良好沟通的前提在于信任，沟通的目的也在于建立信任并解决实际业务，形成公司更大的合力，从而建立一个优秀的循环系统。在德鲁克“管理有效性”理论中，对沟通有着启发性地表述：“真正的沟通是指在面对面直接接触过程中，通过语言与文字的表达，以了解对方的目标、需求、感受、思维方式，才是有效的”。所以有效的沟通是强调氛围与感受的。坦白的说，两地兼顾，对沟通形成了客观的障碍。主观上，作为我本身而言，每到一处，深感事务集中，也难有更多的精力兼顾另外一边，过程中各方面沟通的力度与频次自然下降，久而久之对工作质量带来影响。主观上，是自己惰性的问题！对自己要求不高，一度身体的疲惫与心力的交瘁，让自己感觉失去了应有的张力，对事物的敏感与深入下降，难以真正静下心来聚焦在某些业务点上。从另一个角度看，就不仅是沟通的问题，而是内心缺乏一种坚韧的力量，一种对解决问题的坚韧，一种强大的承压能力。自认为不是一个愿意去回避责任的人，却难以称得上内心强大的人。这让我想起了培训过程中莫言老师的那句话：我们要做到“奉自己的意志为最高主宰，而留给他人的是甘陪末座的谦恭景象”，这与公司“内方外圆”的理念也是不谋而合的。也就是说，要有自己明确的信仰、目标、价值观，要有一颗正直、坚韧的心。

　　是为反省。