回首半年的工作，工作是千头万绪，工作内容比较多而且很杂。如何把工作做到杂而不乱，忙而不乱。反省几点如下：

　　1、部门人员方面。

　　这半年来部门人员一直都缺失，尤其是4、5月份部门的几个老员工相距辞职和内部调离，人员就更加紧张，部门每个员工的工作就显得更加繁忙，而且也显得很乱。上半年资料胶印厂家需要重新寻找，资料也要重新整理和制作，内务组的人员而且都是上半年新招进来的，技术人员的技术也比较薄弱，这样就显得部门工作很杂而且很乱。服务部的工作是依靠个人的工作经验去工作，技术只有在不断的碰到问题去解决问题，通过不断解决问题的积累，才会得到技术的提升，没有时间去处理问题的积累很难提升技术员的能力。所以我们需要把人留好，把人培养好，把人用好。

　　2、为人处世方面。

　　要尽量收敛自己的直爽，在工作方面喜欢抬杠和不愿意接纳其它人建议的性格。对于机构及客户反馈和咨询等问题，要婉转，亲和的态度去处理，帮忙解决，尽量减少与机构和客户的误解。在4月份，渭南的一个客户反馈88系列颜色偏差问题，因本人没有亲和婉转的态度去处理客户的反馈问题，引发事情矛盾的加剧。通过此件事情，发现很多事情不能以对和错或好与坏来评论，要以大局为重，有时需要做出一些小的让步，掌握好说话的技巧，才能换来别人对你的理解和信任。

　　3、自己视野不够开阔。

　　知识能力水平还有很多方面需要提高，作为部门领导，在工作中要分清楚工作的主次，做到心中有数。所以要反思在实际工作中的管理过程还有哪些需要解决的问题，对存在问题应采取哪些切实可行的调整和改进，并需要进一步思考如何管理好本部门的工作，使各小组的工作效率和人员的工作积极性及技术员的能力能够得到提高。
 
　　人如逆水行舟，不进则退。