时间过得真快，转眼14年上半年又过去了，现对上半年工作反省如下：

　　一、运输公司方面

　　今年上半年，运输公司出现的问题比较多，例如：货物运输到货不及时、货物丢失、司机与装卸矛盾、司机装卸过程不安全行车等，问题较多，甚至有的问题比较棘手，经过与每个运输公司的座谈，情况有所好转，但自己还是要继续在此方面多关注，计划下半年每月与承运商座谈一次，对出现的问题要有改进措施、有步骤、有后续跟踪的去完成。个体司机方面，使用短信对司机进行了行车安全的宣贯，司机反映良好。计划下半年再进行细致梳理，针对河北、山东司机尝试进行短信提醒。

　　二、工作衔接方面

　　因部门工作需要，运输服务单元车调组组长转内勤组，车调组人员的相对短缺，其他人的工作量从值班和加班中逐渐增加，工作相对忙碌，工作失误也偶尔出现，工作安排的磨合经历了一段时间。忙碌的工作中，自己逐渐透露出不耐烦，或许影响了大家的情绪，也使得大家的脾气有些不耐烦，自己在这情绪控制方面还是比较欠缺。作为一个服务窗口，自己应当把工作衔接方面做得再细一些，使得事事有人管，及时管。尤其是面对客户，及时处理成本会很低，处理不及时，成本会很高，时效性很重要，在此，自己要反省，怎样在现有基础上将工作流程优化，使得工作能稳步推进。

　　三、个体与整体

　　个体的作用，是间断的，渺小的，一个整体是连续的，伟大的，一个单元相对来说就是个体，所以，为了一个整体，自己如何把每一位员工的潜能发挥到最大，是需要多用心的，授人以愚和授人以渔，自己要多学习，多磨练。