古人云：知人者智，自知者明。无论是人还是企业，经历了深刻的反省和思考，才能总结，才能发现。经历了涅槃，才叫凤凰，经历了蜕变，才能成蝶。感悟与反省是企业文化独特的表现形式，是企业全体成员一直传承的习惯，是企业特有的制度。我将会秉承这一优良的传统习惯，将这种精神带入到工作与生活当中去。

　　我的反省如下：

　　一、处事

　　我平时做事情有点急躁，总想尽快的处理眼前的事务，没有更深入地分析考虑更细节的东西，遇到某些事情本可以做到100%完美，却只能达到80%。通过某些事情让我明白，遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思考，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、想一想，要学会大事化小，小事化了，把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事情复杂化。掌握办事效率也是一门学问，要控制好节奏，即送即审，保持高效业务运转。

　　二、接受承担

　　今年随着我们客户的业务量不断加大，我的工作量与压力随之增加，有时不免将抱怨、不平衡情绪带入到工作中。曾读过有这样一段话“接受，是一个智慧的词语。能够做到的人一定是一个智慧的人。那是一种笑纳的心态，一种对既往发生的接纳，甚至是鞠躬。在悲欢离合中我们因为接受而获得智慧，而因此成长。抗拒是与之相反的心态，就是自己对自己的行为不愿意负责任，不愿意承担，不愿意看到结果。甚至会愤愤地说着，凭什么？凭什么是这样的？”我要学会接受消化这些不平衡的感觉，不要习惯性地怪罪外力，怪罪他人，把自己的责任推的一干二净。而看清楚这一切的时候才有可能反省，才有可能承担。而承担就意味了解自己的责任，才会没有抱怨，以一颗平常心去接受将要面对的一切事物。

　　在今后的工作中，尽量做到有则改之，无则加勉，为公司的发展奉献自己微薄之力。