新科室科成立于2011年8月，是管理中心，承担着服务与监控双重责任。大半年来在上级领导的大力支持和指导下，运营科工作已基本步入稳定阶段。但在工作中仍有一些问题需要我时刻认真反省。

　　反省一

　　在团队管理方面起初我认为五人以下的团队，采取温情式管理会比较有效，我只要做到身先士卒，科员自然会效仿，所以平时疏于对科室人员的严格管理，在管理成面上往往比较松散、感性、不够强硬，总以老好人的方式处事处人，在管理上没有给他们很大的压力。后面发现管理不仅要以身作则，还需时刻提醒并及时监督科室人员，必须分析了解科员的个体差异给他们设定略高于现在能力的目标，激发大家的上进心。应认真的去理解何为管理，管理应以“理”为主，“管”为辅——以理服人，兼顾人伦。否则，常常是：一管就死，一放就乱；或造成矛盾对立，或鱼死网破，双方都不落好。

　　反省二

　　这半年对于科室的每个成员来说都是艰辛、难熬的，风险业务不断出现，对于合规风险把控的我来说压力很大，生怕由于自身过失导致风险底线被攻破。外加运营科的工作涉及面比较广，工作也相对繁杂，事情一多情绪就会比较急燥，急躁有时让我错怪科员，有时不能让我心平气和的与同事、领导沟通、交流。不难想象我带着一定情绪工作，在这样的一种精神状态下，犯错误的概率肯定比心态平和时要高，而且还解决不了问题。我应该让自己的心静一静，停下来调整心态，不焦、不急、不燥，坦然面对，该放则放。

　　以上是我的反省，请大家予以指正