转眼间一年又过去了，部门的工作情况依然没有明显的改观，虽然徐总今年给我带来了许多新的管理思路和方法，在生产、质检的沟通方面取得了一定的效果，但是从整体的工作结果上来看：外部反馈，内部漏检，人员稳定性，劳动生产率等环节还是不能让人满意。自己也经常在郁闷与无奈中挣扎！如何调整自己的心态，提升对问题的认识高度，将各项工作照顾全面，落实到位，是自己最需要提升的地方。现将主要问题进行反省。

　　一、沟通方式与脾气问题：

　　随着年龄的增长，为人处世本应更加成熟，但是自己对脾气的控制还是不能收放自如。着急的时候什么话都敢说，不考虑后果。给领导或同事均造成了很差得印象。虽然自己的初衷是为了工作，没有针对别人的意思，但由于自己的处理方式不当，容易使对方心里产生隔阂，为以后工作中的沟通产生阻碍。以前上学时父母和老师教我的 “一句话，百样说”、“话是拦路虎”等关于沟通方式的俗语，现在回想起来，自己到现在还是没有真正的吸收。

　　二、对员工心态掌握不够：

　　从年初班组人员离司，到年底两班倒所暴露出的问题。均反映出自己对员工的心态把握很欠缺。虽然从平时的工作中均已经看出个别班长存在的问题，也在部门内部进行过讨论与评价，但最后还是以“没人”、“再给她一次机会”等等理由没有快刀斩乱麻！最后造成许多工作不能顺利开展，许多事情不能及时收尾，也给其他人造成很大的影响。

　　三、缺乏大局观：

　　一个部门分多个区块，每个区块又有许多需要关注的点。自己在工作中对这些关注点的覆盖做的不够全。当专心去做一件事的时候，其他的事情就照顾不过来，造成拆东墙补西墙，使工作中不断出现漏洞。

　　以上三点是对自身不足的反省，在接下来的工作中，务必要时刻提醒自己，控制脾气，耐心沟通，顾全大局，并发现和培养有工作激情和欲望的人，使部门整体工作情况有大的改观。