经过半年多的调整，服务部终于摆脱了去年混乱、无序的工作状况，重新逐步走上了正轨。回想这半年的工作，感触颇多。

　　一、直面困难

　　前段时间在看一档电视节目《青春练习生》，导师们给练习生设置了种种难题，而且都是这些练习生自身最不擅长方面、不愿面对的问题。正如其中一位导师所说的：每个人要成长，必须直面自己最软弱、最薄弱、最不愿面对的地方。看着这些练习生在面对导师设置的难题面前，各种挣扎、各种调整、各种努力，最终都收获到了成长。回想自己在工作当中，在遇到困难和难题的时候，也往往用躲避、绕开等等方法来规避，而没有直接去面对、去解决，问题往往只是被隐藏或暂时掩盖了起来，这是我在工作中的不足。只有面对了、解决了真正的问题，才能真正的成长、蜕变。

　　二、加强紧迫感

　　最近在和制作组讨论效率系数时，我一直建议不能以能保证完成的时间作为考核要求，要给人员以一定的紧迫感。我又想起了伦纳德?伯恩斯坦的那句话：为了实现伟大的目标，我们必须做两件事：制订计划，然后给自己相对紧迫的时间。但讽刺的是，自己在工作安排上却没有很好的去做到这一点。往往在工作开始的时候就预设了能达到的程度，达到后也没有保持专注、不断探索，往往造成工作上的不紧凑和严谨。

　　三、改变沟通方式

　　目前90后已经逐渐开始进入各个工作岗位，随之而来的是感受到90后的承受能力差、矫情等问题。而在与这些90后的沟通中，发现使用原来的方式已经不能起到良好的效果。这是需要改进的地方，需要改变一直以来的沟通方式，尝试多种形式的沟通，做好员工的思想工作，保证人员的稳定和持续的成长。

　　以上为我的反省，请领导予以指正。