2016年即将结束，时间好快，在hth官方网页入口已经度过9个年头，每当此时，静下心来回忆当年的过失和收获，感慨万千，感谢hth官方网页入口，感恩hth官方网页入口。

　　总结一年来的工作，有几个方面值得思考，首先就是沟通能力和技巧问题，作为身在销售一线的机构，往往遇到最多的就是客户不断提出的问题和要求解决问题的方案，自身不能正确的认识，没有好处不去解决，客户远了不想跑，给自己在心中无形设了许多槛，达不到就不去解决，导致小问题拖成大问题，一天两天能解决的硬是拖到十天半个月，明明知道这样处理不行，可心里还是有那种思想，与客户沟通中会产生少许情绪，导致问题激化，后来想想，确实不该，与客户的沟通也形成制式回答，让客户感觉是在敷衍，没有正确的态度来处理，给今后的工作带来不便，静下来想想，还是自己在说话技巧一块欠缺许多，不能摆正自己的位置。其次就是做事没有规划，随着时间的积累，客户越来越多，事情也越来越多，总的感觉是在疲于应付，没有一个处理事情的有效的连续性，电话来了才知道事情到了非处理的程度，到头来事情没办好，客户意见很大，没有规划，自己给自己的解释就是没时间，也许这就是最好的说辞。

　　眼看在hth官方网页入口这个大集体中工作了9年多的时间，在这前9年的工作中学到了许多东西，也认识到了自己在这几年时间里有太多的不足的地方。在这里面有得有失，有成功，也有失败。我也在失败中吸取了不少的经验，使自己的业务经验不断的增加，使自己有所提升。也使自己能成为一个独挡一面的业务人员。今年我对我的工作开展感觉不是很理想，一个是体现在我的销量上，一个是体现在我的工程储备上。光看这二点，就已经觉得工作开展的不到位了。在明年中还有待加强，加强自己的自律性，加强自己的公关能力，加强自己的跑动性。不能为取得了一点点成绩而放松自己，不能沾沾自喜。这对于大武汉市场来说我这点成绩是远远不够的，是九牛一毛。对于每月的任务完成情况更是不理想，主要有几点原因。一是手中在跟工程量不是很多，要加强工程信息的收集。二是在跟进的工程进度没有达到预期的期望，导致无法进行发货，在也是手中工程信息量不够而导致的原因。在今年的跑动中我还吸取了一些公关经验，但是对于我以后来操作项目来说还是远远不够的，在跑动中还是要进行每月乃至每周的一个规划，不能盲目的去跑，既浪费时间也没办好事情。还有就是在公关中要把握好时机，找准关键人，我应当做到快准很。只要找到关键人我们就应当快出手，如果有所犹豫机会往往会跑掉，导致你前期的公关是白做，做了无用功。我对于自己的跑动状态也不是很满意，总是在盲目的跑动，没有一个很好的行程安排，这是我要改进的地方，做事要有规划，要有目的性。在就是现在的工程信息量还没有达到，我太过于注重现有的一些意向工程，而忽视了新开项目，而且工程跑动的面还是覆盖的不够，总是太局限于某个区域了，要把工作面展开，多加的跑动和收集新的工程信息，只有这样后续销量才能跟上，而不至于到后面工程出现断档现象，这样是很不好的结果。

　　以上就是我在2016的工作一点的感悟和反省，希望来年能有效的解决这些事情。