2017年底两点反省：

　　一、沟通的技巧

　　作为法务部门，角色定位决定了我们对业务的评判趋于小心、严谨，这就往往会给业务人员一种我们不解决问题，只会枪毙问题的印象。今年在解决一联动业务中，因为要涉及释放抵押物，一CEO最后非常生气地在电话中说：如果不这么办，你们部门把抵押物拿去好了！其实我本意也不是不尝试此方法，但是在沟通中的语气和说话方式让对接方非常不买账。事后反思自己的沟通技巧有待改进，完全可以从对方的角度换一种方式提出自己的顾虑（比如这种方式是目前较有效率的解决方式，可以尝试，但事先要排除某些风险点，以及万一进展不顺的预案），而不是让人以为你的态度就是否定方案，卡耐基曾说过：一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通。沟通的能力尚需更进一步。

　　二、对制度的贡献

　　做任何行业，任何事情，如果能做到以下的升华，你的价值体现是最高的，是最能不被替代的，也是最受尊重的：信息——数据——规律——智慧。比如美国大法官，都是根据具体的案例来推动法律的进步、更新，一个律师能做到对客户企业日后内部管理的进步，也是最好的价值体现。现在社会职称、论文这么火爆也是有道理的，因为论文才能最直接反应一个人在一个行业有没有深度和较高的价值。

　　我们平时处理联动事实上是对信息的一个处理，但如果处理后会总结，整理相应数据、案例，根据数据制定集团制度，就是一个高手，但如果你的制度制定出来能有效减少风险，那么就是智慧、智者。我平时能做到信息——数据的反馈，但是规律的总结不系统，对风险防控达到智慧的水平还远不足。