转眼间一年的时间已经过去，今年的工作和生活紧张而又充实，现对一年的工作反省如下：

　　一、关于工作感受：

　　在服务部的工作岗位上已经工作了一整年，在这一年里，公司及各部门的同事都对我的工作给予了很大的帮助和支持。在我有不懂或迷茫的时候，总会有领导和同事给我及时的、不厌其烦的解惑和纠正，使我一年的工作能够相对平稳的进行，这种温暖是发自内心的，不是简单的“感谢”所能表达！

　　二、关于情绪控制：

　　作为部门骨干和区块负责人，自身必须具备控制能力，首先要控制好自身情绪，遇事务必理性思考，换位思考，从大局出发，从全方位考虑。不能凭个人感觉武断下结论，这是对公司的不负责，也是对自己的不负责！

　　三、关于工作方式：

　　在服务部经过一年的锻炼，个人感觉自己的沟通方式还是有一定改变的，谈不上进步，只是改变而已。自己心里还是清楚的很，离合格还差的很远。公司既然给了自己发挥的平台，作为个人来讲，必当担起责任，敢打敢拼，奋勇向前，容不得半点迟疑！否则，逆水行舟，不进则退，后果不堪设想。

　　四、关于工作思考：

　　对于服务工作来说，自己的经验还非常欠缺。要想将工作理顺、做好，就要合理的利用身边的资源，这句话说起来简单，却很少有人能做到极致。在追求符合公司利益的结果的同时，利用好手头现有的资源，来更快的达到工作目标，并在借力过程中，在旁边认真的学习，来提升自身水平。当自己的工作能力达到一定水平时，再培养更多可以对公司有用的人，循环往复，不断推进各项工作，使工作更加合理、顺畅。

　　以上反省，用于激励自我，不断进步，千锤百炼方成钢！