岁月流逝，容颜苍老，没有人能逃脱得掉。但唯有时间的流逝，才能让我们更懂得自己。回头想想这一年无数平淡的工作日子，就这样过去了，无数季节工作的轮回，周而复始。但又有几件事情能让我感到满意和自豪？所以还需不断的反思和提升自我，只有通过不断的反思和提升，才能提高自己，完善自己。

　　服务意识方面：

　　公司今年提出“一站式服务”，“一站式服务”我认为从一般意义讲，是指为了提高各岗位的工作效率，在某个指定的岗位同时完成以往多个岗位多次完成的服务，“一站式服务”要能够为客户提供更方便快捷的服务，“一站式服务”要以客户的需求为出发点，把公司各个职能整合在一起，通过统一的人员为客户提供服务。虽然自己意识到自己对于“一站式服务”的责任，但经常不热情，没有耐心，又不及时，导致服务质量不高。这也是由于服务意识不强，没有端正好服务态度，所以就必然没有意愿去提高对客户的服务，也就无法保证对客户的服务质量，更谈不上做好“一站式服务”去适应环境变化对服务提出新的要求。

　　执行力方面：

　　今年下半年，对领导安排的好几项工作都执行不到位，总以工作忙，人员不够，机构不配合等为理由，这是缺乏严重的责任感，其实很多工作都是最基础的本职工作。就像前一段时间，公司要求的关于波纹管装卸温馨提示的宣传资料，以及公司大厅、楼道墙板的设计装修，都是由于自己没有去落实和检查，导致工作一拖再拖。我想一个公司的员工的执行力很强的话，是不怕任何困难，因为任何困难都会想办法解决，而不是把工作一拖在拖，找一大堆理由去解释。

　　团队协作方面：

　　前段时间由于部门工作任务多，出现安排的工作又在相互推诿，主要原因是各小组的主管履行职责不到位，工作没有传达到位，缺乏责任感，对待工作不够努力，同时团队意识也比较淡薄所造成。我想这也是部门团队服务意识不强，没有团队凝聚力。部门中的协调合作是非常重要的，部门乃至整个公司如果某个环节出问题了或某个环节没按时完成，都将影响到下一个岗位工作的实施，最终影响整个团队的工作不能按时完成或无法实施，所以我们的工作不能光考虑自己方便和轻松，要考虑整个团队的工作协调合作。

　　人的一生，就是通过不断奋斗拼搏的过程，通过总结和反省，才能不断的进步完善自我。