回顾这一年的工作，通过自我反省总结在工作上主要体现在：

①主动性不强，客户的服务工作没有较好主动积极配合，而只是配合而已。

②服务意识淡薄，只有在客户要求时才能配合工作，没有提前做好客户需求的服务工作。

③专业知识不强，在产品的专业知识没有深入学习，只停留表面，更多专业数据不能完全掌握及应用。