人说要时时进行总结及反省，反省总比不反省强，也许就是随着时间的推移，阅历的增多，年龄的增长，人总会慢慢趋向更丰满。

　　我们的日常工作就是每天面对形形色色的客户，客户也会犯错，也会提出无理的要求，作为服务性质的部门，客户的对与错都不重要，关键是如何解决客户的问题，使客户满意。服务态度是决定一切的根本。