又到了年末岁尾的日子，回首一年的工作与生活，我们经历了失败的痛处，也收获了成功的喜悦。不论你收获的是欣喜还是痛苦，都要认真去回首，有了成绩，不要骄傲，有了失误，不要气馁，总结得与失为明年开个好头。

反省一、完善制度不及时

俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是规章制度，可以明晰工作流程和工作权限，保证日常工作顺利的、高效的开展，减少和避免工作的错误性。随着公司办公系统不断的升级，日常工作流程不断的更迭，各职能组最初建立的各项制度已与实际的操作流程发生了偏差。因为没有及时修正规章制度、更新操作规范，导致在日常操作过程中发生责任划分不明确，员工与员工之间、部门与部门之间相互推诿、扯皮的情况，从而失去了制度存在的意义。规章制度的建立是一个从制定、执行、并在实践中检验和完善的一个动态过程。身为部门的管理者，应该在制度的执行过程中，及时做好监督和监管工作，指导、引导、纠正员工的行为，保证良好的工作秩序，提高团队凝聚力，保证团队的稳定性。

反省二、及时制止“负能量”传播

在一个团队里，“传染”最快的不是那些鼓舞人心、积极向上的信息和正能量，而是那些让人消极、倦怠、心里不爽的人和事，其中杀伤力最大、辐射面最广的行为就是抱怨。那些“祥林嫂”们总爱数落工作和生活中遇到的种种不满，工作中谁没有压力，一句句怨天尤人的话，犹如平静的湖面突然投入一颗石子、激起千层浪，让在原本安静的办公环境、正处于认真工作的同事，瞬间被负面情绪给带偏，造成工作困扰。抱怨可以让自己和他人都陷入负面情绪中，可以达到一传十的效果，这样一个人会传染一整个部门，这种“扰乱军心”的行为，会导致员工消极怠工，工作质量下降。发生类似的这种情况，要第一时间制止这种“负能量”传播，我们每个人都有自己的立场，都只能看到自己面临的处境，面对问题要尽量换位思考，尝试去了解别人的困境、懂得去体谅他人的不易才能获得正能量！

反省三，做事不要找借口

领导安排的事情，没做好就是没做好，没有任何借口和理由。俗话说，随便找借口成功没入口。结果不好，就是不好，执行没有如果，只有结果。工作中我们遇到的很多问题，其实不是没有办法解决，而是我们没有用心去想办法，用心想了，一定会有解决办法，只是时间迟早而已。遇到跨不过的河，可以另外寻找一条出路；碰到翻不过的山，可以改变个方向；偶尔有想不通的事，可以换个思路试试；面临做不到的事，全力以赴就行。

人生的旅途上，没有一路的鲜花和美景。没有什么事是过不去的，只要摆正自己的心态，就会有另一种收获。