2022年个人和企业感受到的外部不确定性和内心动荡更多了。疫情反复、行业巨变、裁员降薪消息不断，负面情绪时常笼罩心头。我们挣扎、焦虑，屡屡触及情绪的底线。现就上半年工作做如下反省，整理思绪，调整思路，再出发。

反省一：深化服务意识

22年市场行情逐渐下行，需求减少，行业出现肉眼可见的萎缩。虽外部大环境是主因，但为了生存，我们仍需展现出积极的态度以及符合市场规律的应对措施。建材行业发展至今，同行产品高度同质化，品牌、质量因素在市场上已不复之前的优势，更多的是价格、服务质量、服务效率等因素决定市场及客户选择。为了始终保持我们产品的竞争优势，除了坚持做好产品质量确保品质外，要更多的考虑提升我们产品的软实力，全面深化提升服务质量，服务响应效率以及产品创新。产销工作作为产与销的桥梁，要摈弃之前陈旧的工作方式，打破固有僵化思维，需要进一步提升业务能力，对市场的需求转变要足够敏感，及时将市场需求导入内部产销计划。生产计划编制及推进要转为集约型，放弃之前粗放型以及大水漫灌式的思路。对客户需求提倡小、快、灵的做法，对内适当缩减产能及库存规模，减轻经营压力。面对当前市场环境，服务意识不再是口号，不应浮于表面，应该深入，不折不扣的贯穿始终，以期在目前行业遇冷的环境下我们能够乘风破浪，逆势而上。

反省二：避免重复犯错

我们一天忙到晚，99％处理的都是有前科的问题，只有1％是遇到的新问题。由于处理问题的方法不够恰当，导致每天的新问题又重复归入老问题，于是就开始无休无止的循环了。重复犯错，归根结底，是以下几个方面的问题：

1、问题没溯源：靠表决心做事，靠拍胸脯处理问题，靠严厉惩罚闭环。快速表面处理可以立即让人满意，说者针砭时弊，慷慨陈词，听者唯唯诺诺，就事论事，但因为它简单易行、见效快。这种“头痛医头脚痛医脚”的快捷方式，可以一时缓解问题，可是相同的问题常常隔一段时间后会卷土重来，而且来势更猛，更加顽固。

2、无标准依循：没有标准、流程的物理加持，随着日后组织架构变动、当事人的升迁离职，一切经验、教训烟消云散。当初制定的问题对策也容易逐渐被忽略，因此最终还会再次遇到类似的问题，还会犯和以前一样的错误。仅仅靠人的思想、记忆传承，于是所有犯过的错必定会卷土重来。

3、有标准不执行、没改善：这个时代比拼的不是量、不是多，而是质、而是精，这个社会最缺的资源就是时间，不可复制。十年的光景如果不和创新、变革意识结合起来，如行尸走肉般十年不变，那是对时间最大的暴殄天物。十年如一日，一直被当作褒义词用，绝大多数场合没有大毛病。但是，在当今信息、技术一日千里的时代，如果对待工作的方式、方法、制度、标准还是十年如一日，没有丝毫改变，那肯定就是贬义词了。十年如一日工作被淘汰的人，不要怪罪于这个社会的无情，这个世界是公平的，也是得与失守恒的。

以上文字，作为反省。