提笔之际忽然闪现一个疑问，我们为什么有两只眼睛？很多时候我们只会去审视他人，评判他人，很少会看看自己。我认为我们之所以有两只眼睛，一只用来看看这美好而又精彩的世界，另一只则是用来审视自己。常常回过头来看看自己的过往种种，有助于更清晰的认识自我。子曰：“见贤思齐，见不贤而内自省”向优秀学习，努力提升自我。

关于市场服务——提高服务精神，服务意识。

服务意识我认为是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，是要发自内心的接受。作为技术服务人员来说，尤为的重要，我们认为的服务是机构或客户问什么我们回答什么，要什么我们给什么。这只是最基本的服务态度，属被动服务。正如领导们常说，服务市场、服务机构，我们要做到超预期服务。这正是我所欠缺的，需要去思考的地方，不要怕麻烦，不逃避，遇到问题更要迎面而上，实实在在的去解决问题。把被动服务转变成主动服务。提升市场服务满意度也是我下半年重点要去做的事情，多关注机构需求，有针对性去进行服务。

关于团队建设——培养技术人员，增强技术主干力量。

部门今年流失老技术员较多，也是我初来部门到现在技术力量最薄弱最艰难的时候，作为老技术员的我，更要担起这份责任，有责任也有义务要为部门多培养技术骨干力量。从而更好的可以服务市场、服务机构，作市场最坚实的后盾。

对于新来的技术员我平时还是缺乏关注，口口声声说要培养，要提升，但没有切实的落在实处，以至于成长得过慢，专业性提升不上来。也让我意识到专业性不够拖垮的不是其个人而是整个部门。作为一个部门初级管理者，一定要重视“管”管好人员，管好技术。才能理出思路，创造价值。需从以下几个方面落实改进：

1、多与其进行互动、交流，了解工作中遇到的困难，帮助成长。

2、制定有效的产品知识、技能培训计划及考核，按时完成阶段性目标及任务。

3、不要做指挥者，而是要亲自参与进去，带着他们做，引导去完成各项工作。

在思考中成长，在反省中前行，以上实为反省。工作仍需继续，在面对未来的挑战和机遇时，没有停止，不会退缩，只有勇敢面对，努力向前！