怕变动，所以不愿意去改变，但现在明白了变动才意味着进步和机会。审视自己，复盘总结，2023存在很多的不足，现反省如下：

一、关于思想

  中途有三个月时间不在公司，再回来有一种既熟悉又陌生的感觉，将近一个月的时间未能调整好心态，只是想安静的把工作理出来，未能及时找领导去沟通接下来的工作安排，回想起来实属不该。在工作变革方面也存在固执的地方，不敢突破亦或者是不想突破吧。技术组绩效考核在如火如荼的开展之时我还在想内务是否有必要这样做，行动偏慢，尽管知道以指标结果评价人比凭感觉得出结论更有说服力和公正性。

二、关于沟通

工作中多是自己思考，未能发动集体力量。平时被批评最多的就是“不要你觉得、你认为，要多找员工沟通，多听取不同的意见，多找员工谈。对于面谈没有全面的认知，认为修行还是要靠自己，现在想来时常沟通是很有必要的，沟通并不是一次解决所有问题。通常交谈中一个人只能说出心中所想的80%，对方只能听到60%，听懂的只有40%，结果执行只有20%，而三个月后脑中存留的也就5%了。所以要学着多沟通，寻找更好解决问题的办法。

三、关于基础管理

年底服务满意度不理想，工作虽在按部就班开展，却忽视了市场在变，市场要求在提高，本年度营销样品质量在调研中得分最低，这对于我们自我要求下降有直接关系，在追求发放量的同时对质量要求落实不足，现虽然有每周资料室样品质量检查、问题点通报，但源头问题未能及时牵头解决，导致在工作过程中会听到员工讲“没办法，都这样，已经是挑的最好了”。反思今年在样品管理方面确实没有做好，该修订的文件也未能及时完成，导致制作人员对制作、检验标准不明确，该方面后续会协同制作主管将制度流程方面的工作逐项落实。

客户接待方面虽无大错但也没有做出可圈可点的业绩，有机构提出我们客户接待要“接地气”，对于这种需求仅仅是要求接待专员去抓取公司发展过程中的飞跃时刻或其中的故事，未更多的参与这些素材的整理及接待心得的分享，导致接地气的接待未能很好落实。在接待方面后续要多参与、多分享，将自己接触到的或者学习到的知识点内部传递。

前行，需要坚持；坚持，必然前行；以上权为反省！