最近事情比较多，并且诸事不顺，可能加上身体不适的影响，心情较为烦躁。一向以来自问情绪较为稳定，不易发怒。本以为年纪渐长，内心应该越发平静，谁知近日却频频发火。不顺利之事涉及个人、工作及家庭等。发火对象范围甚广，包括客户、同事、工作伙伴、政府部门、服务供应商等。就连太太都问我，为何最近整天听到我在骂人。

上周刚好发生一件事情，让我对自己近日的情绪有所反思。上周二，其中一间房屋的警报误鸣，保安系统公司没有按照既定规定致电核实便报警，报警后也没有通知我方。导致警方需要两次出发查实及深夜致电，同时也接到邻居的投诉。最终我司员工需要深夜赶往现场关闭警报器，事情才告一段落。这已经不是这家美国最大安保系统公司第一次设备故障，加上这次没有按既定要求致电我司两名紧急联系人，故本人立即致电该公司客服，并带有情绪地宣泄着不满。结果电话中的客服无辜受骂，不知是有心或无意，我的电话被转去不同部门，最终被转到技术部门，这时已用了超过一小时，但仍未得到满意的答复。或许是时间关系，本人怒火已渐消，我没有对技术部门的代表发火，只是平静及认真地表达了该公司的问题及我司的不满。虽然该名技术部门的代表也不能处理该公司设备质量或工作流程上的问题，但他却十分主动地提供了一些指引，告知我可以向哪个部门投诉。同时也提供了一些技术支援。

冷静下来，细心思考。情绪发泄后，往往得到的只是表面上的回应，对事情本身的帮助似乎不大。人非草木，我们有感情、有情绪也有感受。可以想象到相关的人员若受到本人的情绪宣泄，心情必然受到影响。即使表面上表示会尽力办妥，但背后大多是不情愿地草草了事，最坏的情况是故意报复，最终反而使事情变得更糟。

遇到事情当然要不平则鸣，倘若带有太多情绪，则可能会影响判断，事倍功半。希望本人可经一事长一智，切勿不进反退。