对上半年的工作和感悟，反省如下：

一、关于服务

2024年，给我感受最深的是经济大环境很差，比如车行频繁降价、存贷利率下调、41个城市被住建部叫停用地交易。各行各业都面临着巨大的挑战，同样管道行业的竞争也是十分惨烈。拼低价、拼产品细节品相、材料验收和第三方频繁抽检，都是对我们营销服务的重要考验。

那么什么样的服务才能起到助力营销？什么样的服务才能提升营销机构对我们工作的认可？我想首先是服务意识要与时俱进，解决市场和客户的实际需求才是核心。

作为对外服务的窗口部门，具有良好的服务意识是第一位的，具备将营销人员的问题当自己事情来解决的态度，对公司具有较高主人翁责任心的职业素养，兼顾好内外的角色和立场，才是做好营销服务、助力营销的核心服务意识。

坚守初心是根本。今年年中化建满意度调研，西安技术服务区块满意度排名靠后，和2023年相比下降了3个名次。从结果看，我们上半年的营销服务还是存在很多问题，与机构和公司的期许还存在很大差距。反思原因，还是我们团队没有将年初制定的初心和目标坚持下来，工作扎实度不够。我们技术员基本上都是入司多年的老技术员，如何带领大家坚守良好的营销服务初心？值得时刻思考和不断总结。

二、关于沟通

市场对我们的要求越来越高，营销机构的需求也是五花八门，尤其很多是不符合公司定位或者是公司难以解决的问题，也有很多不合理的诉求（比如反馈处理的方式和补偿金额），这些必须依靠良好的沟通对营销服务满意度加分。

良好的沟通，可以化解矛盾，增进营销机构对公司决策上的理解。换位思考，可以让营销机构感受到我们服务的真诚和温度。对外多传递公司对营销一线倾心支持的正能量，让营销人员感受到公司与机构的心在一起。

要具备良好的沟通能力，除了增强服务意识、提高职业素养，还必须做好团队的专业技能和服务能力提升，三者缺一不可。

三、关于感恩

公司效益说到底是通过市场营销来创造的，生产基地之所以被称为内务，本质上我们就是给营销一线提供有力后勤保障的大后方，所谓兵马未动、粮草先行，而营销服务是营销一线的“粮草押运官”。对营销人员和客户要怀有感恩之心，我们工作的终极目的是服务营销，营销做得好，我们才会好。

当前经济形势差，公司也面对着很大的压力，物尽其用、人尽所能，只有这样才对得起公司给予我们的期望。符合公司的要求，紧跟公司步伐，才能和公司共同发展。

以上文字是为反省。