2024个人迎来新的工作挑战，接手客房管理工作的中心思想就是信心满满，劈开循规蹈矩的枷锁，趁现在还有体力和精力，奋力泅渡，披荆斩棘。

其实对于客房服务也不陌生，初入酒店行业时接触过客房服务，只是简单培训，作为二线帮助一线服务，没有做过相应的客房管理工作，自接手客房工作后，深入了解到客房管理原来并非想象中那么容易。

接手客房管理工作时，认为管理工作大同小异，也没下沉下去，只浮于表面看问题，结果工作效率不高，问题点不能及时解决。发现问题点后，慢慢地去楼层检查后发现有很多问题，比如卫生问题，墙纸问题，空调，前台对客，销售挂账等，没有一个是简单问题，全是酒店行业中经常出现，又急切需要沟通、协调及时解决的难点问题。

其实除了我们这些客房日常问题存在以外，我们客房对客服务也相对欠缺，比如怎样解决客人投诉送洗漱用品慢，怎样做到亲情化服务，人性化服务，个性化服务等，客房管理中还有很多值得思考的问题点。

世上无难事，只怕有心人，虽然工作上条件受限，有其他方面阻力，虽然有磕磕碰碰，虽然问题解决得不及时，但自信心没有受到打击，我始终坚信在我们的坚持不懈努力下会有好结果，所有问题都会迎刃而解。坚信只要认认真真做事，一定会得到支持和认可。

任何时候只要你能静得下来心，沉得住气也是一种格局，一种耐力。只要我们不抱怨，不焦虑，稳住步子，未来也是有无限可能的。

人生好心态，活得才有趣。

以上是我的反省！