今年6月份去集团参加半年度合规培训，其中一个讨论的主题是：如何通过合规执行、宣贯制度来体现后台的价值，防极端。

我谈谈我个人的理解。后台价值的体现，一个是业务管理职能也即合规审核职能，一个是专业的服务能力和意识。这二者缺一不可，一手抓审核，一手抓服务，任何一方缺失，都不能很好地实现后台的价值。这也是对我自己的鞭策，要始终保持充沛的精力、持续不断的学习能力、敏捷的反应能力、耐劳耐烦的服务意识等。无论何时，都要按照既定的合规流程办事，切不可因一时大意而犯错。总之一句话，合规无小事，只有谨慎、谨慎再谨慎。与前台业务部门保持顺畅沟通、良性互动。在日常培训中不断宣贯制度，用以指导合规工作；同时，又在日常的业务合规管理中督促、检查制度的执行。

关于清收，这两年清收成为我工作的另一个重心。在清收处置中，更多的是准备文书、资料，以及与法院对接诉讼、保全或者执行等流程。参与过几次与客户的面谈环节，但更多的是抱着学习的心态，学习谈判技巧、学习处置思路等。我也在反思自己在清收过程中的不足：一是与客户面谈，二是开庭环节。与客户面谈以及参加庭审目前是我的薄弱环节。主要体现在与客户方面对面沟通时以及参加庭审环节，反应不迅速，顾虑多，担心说错话，说话艺术以及沟通技巧需加强。

在接下来的工作中我会继续努力，不断突破自己，积累实践经验，以期遇见一个更好的自己。