在2023年最后几个月对产销条线工作逐步熟悉后，2024年开始深入开展工作，发现相比基地一个部门的工作，其内部横向关联内容是很丰富且复杂的。

内心的“虚”与“实”：从实际业务部门到化建综合协调，在这个过程中我发现似乎在远离一线，有种不接地气的感觉。对于产销趋势的了解与把控有所减弱，内心有种“虚”的感觉，这种表象在后来发现是对于基地信息接收较少导致，后续加强了未发、库存、大工程等信息的收集，加之坚持编写化建产销日报逐步走出来内心的“虚”逐步凝“实”。也是告诫我根基强则楼高不危，才能更好地做出判断。

关于条线工作建设：条线工作建设上思考还是不足，在体系建设上延伸不足偏于保守。尤其是对于缺货、订单完成率等关注不足，导致在这方面数据逐步失真丧失指导与暴露问题的能力。另外在制度掌握与产品知识了解方面各基地差异性依然较大，上半年下了重力气在此方面，但是缺少了评估反馈。

今年上半年持续的市场走访，让我切实地感受到了市场的氛围，从朦胧逐渐清晰，一些之前意识不到的痛点，也逐渐深有体会。我们的服务工作在市场开拓、维护以及竞争中是如此之重要，而我们身处其中如何去切实提高，我们如何去改变现状？

下半年梳理条线所有业务并针对性深入分析与当前市场服务需求情况，不要出现我们服务的是“负服务”。再次查缺补漏，着重服务体系健全以及服务能力提升，引入外部场景式培训，同步内部落实产品、制度的内训工作，强化基地间交流切磋，找差距，学优补缺共同提升。主动对外输出产品、制度培训，只有输出了才能有更多的反馈，更快地提升；加强走出去的频率，不断到市场上切身感受，才能更有触感，同时要更加注重“回头看”，不能流于形式，要做一事毕一事。

以上是我的反省，不足之处请各位领导指正。