上半我的生活和工作有太多的不尽人意，特别是经历自身及团队的几笔后经营，我深刻的认识到自己在工作中存在的问题，不管是作为业务员还是项目责任人，都没有尽心尽力把工作做好，给公司给个人都带来了极大的负担，给广角的经营拖了后腿，经过我仔细反省，这些问题主要体现在以下几个方面：

1、思想上对于做成业务的急迫感导致自己在业务推进中面对客户气势不足，怕被拒绝，怕业务不能落地，怕客户选择别人，怕做不出业绩挨批评。特别是典当业务，去年以来考核力度比较大，客户少，业务少，导致自己没有选择好客户好业务的机会，心里着急，病急乱投医，最终选择了差客户差业务。

2、专业能力特别欠缺，底线思维严重，没有按照集团的要求核实清楚，都是听信企业的一面之词，标准制度程序执行不到位。对于物的调查，只看重价值，迷信折扣率，完全忽略了处置变现能力。企业调查不深入，不分析，连基本的外围都没有排查清楚，对企业的实力盲目信任，没有从经营上认真分析偿债能力。

3、团队管理和业务操作期间的沟通存在很大随意性，没有将规章制度，底线原则宣贯落实到位，帮扶不够，叮嘱不够，督促不够，检查不够，处置紧急问题的能力也不够。

在经历了痛苦的催收之后，在集团领导组织的多次复盘之后，针对自身存在的以上问题，我下定决心坚决改正，并做到以下几点：

1、更加努力地跑动客户，储备优质客户，真正做到客户有得选，业务可预测。这样对客户知根知底，沟通中能做到知己知彼，气势足，方案强，业务风险可控性就会更高。

2、加强专业能力的学习，特别是在实践运用中，不怕麻烦，不怕客户多想，坚守底线原则，有调查不清楚坚决不做的勇气，宁可错杀一千，也不放过一个漏洞，宁可少做一个业务，也不让劣质客户把我们拖入泥潭。

3、团队管理、业务操作中真正肩负起一个项目责任人应该负的责任，标准制度程序执行到位，做好排兵布阵，分配好人员和工作，每个环节都嘱咐到位，做到每项工作及时反馈。遇到突发情况，第一时间奔赴现场汇报处置。

我在此深刻反省自己，一定积极改进，请领导和同事监督。