反省一：关于换位思考

今年组织了很多起培训，但是往往上周培训过的内勤下周又跑过来询问，问的次数多了就很生气，总感觉培训的东西大家没有认真去听、去学，6月初与乔经理闲谈关于分水器培训的事情，我吐槽他的PPT彻底奉行了“极简主义”，该有的不该有都没了，他建议我去再重温下他的沟通技巧培训，我突然想到，是不是培训的内容有问题，抑或者培训的方法有问题？6月4日部门再次展开培训的时候，我改变了以往照本宣科式的培训，先采用提问，回答完毕由其他人员补充和评判，然后再进行标准的培训，同时让大家对比自己平时的操作流程与文件的差异，不符合的情况会造成什么结果。整个过程气氛很激烈，有人提出流程太过复杂，然后大家一起分析这个流程为什么这么设置，有什么作用等。培训结束后，大家都说，领导，要是这么培训，我可就不困了。至此我才知道，不是大家没学习好，是因为培训的内容枯燥和浅显，导致大家不能理解以及学习氛围不是很高，日常工作中我们不能仅仅站在自己的角度去想问题，有些问题的症结，往往不是我们认为的那样，有时候如果适当地换个角度，事情也许会变得简单。

反省二：关于情绪价值

最近随着事情的增多，以及很多需求未达到预期，使得我内心逐渐有了焦躁感。沟通问题的过程中也会偶尔带上情绪，往往本来很正常的沟通，结果最终将问题复杂化，不仅增加了沟通成本，降低工作效率，也间接地影响了整个部门的情绪氛围。

供应部是一个交流很多、沟通很频繁以及事情很琐杂的部门，每天都会经历不同性格以及带着不同情绪沟通问题的人员，这也会导致部分员工的心理压力比较大，而我作为部门负责人，我的情绪某种意义上左右着部门的情绪，因此部门的工作氛围，很大程度取决于我给大家传递什么样的情绪。积极、乐观以及轻松情绪可以缓解部门的紧张氛围，反之，压抑焦躁的情绪则会放大部门负面的氛围。

为了改善自身情绪化影响工作效率和团队氛围，后期我需要不断进行自我管理和情绪调节能力的训练，保持冷静和理性地面对工作中的各种挑战。最后，希望能将部门打造成一支拥有活力、有责任心、充满激情的专业且优秀的团队。

以上是我的工作反省，请领导给予指正。