反省一：服务工作的落后局面未能扭转

去年的这个时候，湖南基地在服务满意度调查中以***分拿到了化建的最后一名做了专门的反省，反省过后，也深深告诫自己并暗自努力----落后的局面一定要进行扭转。

在产品质量管控上，和公司一道，努力做好产品切口、保护膜整齐整洁度控制、***等方面努力做好管控，产品卖相及性能确实有很大的改善。技术服务上，从一站式服务群的建立并监督技术人员在机构碰到问题时第一时间进行响应，市场走访、需求发掘与闭环、营销机构走出去、请进来等活动也在积极开展。一年下来，与机构的距离近了不少、机构的需求解决效率提升了不少，也觉得满意度应该会水到渠成地有所提升。但事与愿违，2024上半年服务满意度结果***分仍然位居化建倒数第一，面对这样的成绩一是蒙、二是茫然……

李嘉诚一句话：鸡蛋从内打破是生命，从外打破是食物。这件事情告诉我如果等待别人从外部打破我们，我们可能会成为别人的食物，即被动地接受命运的安排。但如果我们能够自己从内部打破，即主动地追求梦想和实现目标，我们会发现自己的成长，这相当于一种重生。这种内在的力量和动力是实现真正改变和成长的关键。也许是自己主动求变的决心与毅力不够、也许是自己的方法不对……此结果需要自己深刻反思。

反省二、质量管理创新不足

2024年内务质量审计监管科对湖南基地的质量审计给予的评价可以用改变、提升概括。但在实际过程中，***等点上问题时有反馈。对于这些反馈，一段时间以来，面对高度的自动化和过程的波动，也觉得束手无策，有的只是给现场质检员不断地施压。后寻求公司帮助，开发了产品视觉检测系统和在线检测系统，从根本上解决了扩口问题及包装数量问题；同时，在外径控制上，与生产部一起，严抓真空报警系统的设置与使用，取得了不错的效果。

以上种种，说明自己在工作上缺乏创新，也还不够细心、用心；接下来，需要认真落实集团领导提出的细、实观，做实做细、做到彻底，用心拥抱变化。