今年上半年算是真正担起供应服务担子的半年，边学习、边摸索、边行进。随着今年酬宾后期整体市场的变化、同行政策的影响，整体发货节奏自4月开始明显变慢，从热火朝天到回归平淡，转折的时间到来得有些快、有些早。对于上半年做如下反省。

1、谨慎性与预见性

阳江农供水160/110*0.63*6m扩口产品前期考虑到前期发货的情况，机构酬宾冲量未发数据及机构的备库说明需求，为避免在线扩口产能的浪费影响后续供货，因此在3月份进行了大量的备库，但随着今年小棚养殖总规模增加、整体市场消费需求，虾价持续走低且未见上涨趋势，加上阳江地区地下水抽取引发的矛盾，导致此两个规格产品4-7月库存超高，增加仓储管理的难度，虽下半年随着季节来临势必会消耗，但无形中产生了很大的管理成本。对于机构的备库需求申请还是要谨慎对待，摸着石头过河也必须要摸到的是真石头，农业管是新产品，有其复杂性、规律性，但同时作为农产品相关也存在很大的流行性，发货管材品种与农户主流种什么、养什么直接相关，更加需要了解市场趋势，在没有稳定的规律前要谨慎对待。

2、敏感性

今年在运输费率考核方面政策调整较大，主要是取消奖罚5%的限额，部分机构加上农业管发货价值低的影响，导致部分机构在一季度费率考核上的罚款金额难以接受，奖励的机构自然是高兴的，但是扣罚较多的机构就比较难以接受，虽然集团文件早就下发，但很多人都没有注意到这一点，因此导致2-3月考核结果一出很多机构抱怨较大。回过头去看此问题，一部分原因也在于自身对于此问题意识不强，没有引起足够重视并做宣贯提醒，导致后面要用很多的精力去解释。对于集团下发的相关制度文件要充分认知理解，更新制度要了解变化，对于涉及机构奖励、考核的需要特别关注，及时给予机构提醒提示，做好政策宣贯主动性服务工作。

3、服务满意度

半年度机构满意度评价分值仍然排在末尾，结果是谁都不愿接受的，但调查结果说明我们上半年工作肯定存在纰漏之处，从评价明细来看，3个机构共给予了5个不满意评价，虽然对于供货服务方面做出不满意评价的机构不多但还是说明我们工作有让机构不满之处，此外非常满意的比例偏低也就导致基地的总分低，说明我们的工作只是做了基础服务工作，还需要更主动、更细致才会获得更多机构的非常满意，下半年需要在这方面更下功夫。