在hth官方网页入口的这些年中，扮演了很多角色，有对外处理反馈及技术支持的专业技术角色、有水工推介会上的主持人角色，也有在市场时的营销人角色。每一次角色的变化都伴随着相应的巨大挑战，如何去应对这些挑战，通过这些年的积累，有了更深的思考。

之于技术服务团队管理角色的转变：

1、意识

相较于以往的一线服务，现在的工作更要突出管理，如何带好团队，顺利完成各项工作，成为眼下除技术服务工作外，要考虑的重点。后续需要与公司内各领导多学习同时学习相关管理知识，将管理意识培养起来。

2、执行力

一个团队，往往是上行下效，作为技术服务团队的带队人，与以往只要干好自己分内工作就万事大吉已大不相同。在后续的工作中应带动整个集体，让每个人发挥其特长并具备相关工作中的几项专项技能，共同去应对各项工作中的挑战，并很好地去完成。

3、满意度

之前关注的总是个人的满意度，工作会变得简单很多，现在需要考虑的是整个集体的满意度，以往是以技术去做服务，现在是以技术服务去做服务。因此，需要在转变意识、提升执行力的前提下，以技术和服务两条腿走路，把技术服务工作做好做优。