《认知觉醒》书里有一句讲的是：“人与人之间的差距，来自经验的总结与反思能力。”回顾半年的工作与学习做如下反省：

对于质检工作，半年的数据对比分析，质检问题明显减少且整改率均达到94%以上，遗留问题均在整改周期内可以解决。接下去可以按照2023新版《旅游饭店星级的划分与评定》逐步提高标准，在服务方面多下功夫，让我们的整体服务质量上台阶。

对于培训工作，虽然按照制度有计划地进行开展，但仍有一些工作存在协助、督促不足的情况，通过今年的酒店技能比武——管理人员讲课比赛来看，我们的内训师团队建设需要加强，包括内训师队伍、内训师团队能力等方面，内训师授课技巧有待提升、制作课件水平参差不齐，都影响着整体培训效果；培训形式较单一，学员积极性不高，仅通过先之网络自主学习和部门月度培训，缺乏创新、互动交流，缺少一些外训学习的机会。培训工作不是一蹴而就的，需要不断总结与调整，最终由“让我学”转向“我要学”的观念。

结合我们读书会今年读了两本书，我理解的读书的目标应该是改变，如果只是阅读的时候产生一些情绪或思考，在工作或生活上没有任何改变，没有与书中所讲的内容产生链接，仅仅获取一点知识的学习，大抵读书是无意义的。因为知识的学习终究是短暂的，是会被大脑遗忘的。随着人工智能的发展，有些知识是不需要去记忆的。在读书会这项活动中，读书形式及学习沟通互动方面还有待改进。

少说多做，用实际行动去践行hth官方网页入口精神。