2024年，我的其中一项重点工作是协助酒店修订并完善一些行政人事管理制度。通过制度的执行和监督，确保了各项工作有章可循，酒店的工作效率、规范化水平得到提升。这些制度主要是针对酒店的后台管理，最终的目的还是为酒店的经营活动服务。尽管如此，年末的经营报表中，人力成本占酒店营收的比例仍达到56%，显得尤为突兀。表明在人力资源管理、人效方面，还有很大的改进和提升的空间。酒店管理层对于这一问题也早有忧患意识，员工总数已压缩至85人左右，但人均薪资水平仍然明显高于市场上其他同类酒店。横向对比，其中一些额外成本像子女教育金、营养金等hth官方网页入口特有福利是其他酒店没有的，但是关键还是在于需要改进现有各层级的薪资结构，明确岗位职责，增强业务能力，从而到达提高人效的目的。具体来说就是要在以下三个方面下功夫：

1、加强培训计划的针对性，对不同岗位、层级和技能水平的员工制定个性化的培训方案。同时，实施跨部门培训，培养酒店员工成为复合型人才，使他们能够适应并胜任多个不同的工作角色。

2、绩效考核指标进一步量化、细化和优化，确保指标不会过高或过低，以保持其激励和推动员工的成效。同时，应及时向员工反馈他们的绩效结果，以便调整工作方法和人员配置，实现绩效导向的人才优化。

3、构建灵活的用工管理体系，根据客流量的波动，合理调配员工的工作时间和任务分配；强化团队凝聚力，提高团队协作效率，保障员工基本福利，以此驱动员工的工作热情。

归根结底，是要利用现有的人员及酒店资产增厚营收。从经营管理上，遵循边总的指示：“把hth官方网页入口委托你们的财产管住，管牢，不造成损失”“要使hth官方网页入口委托你们经营的财产最大限度地增值”，力求使酒店的运营实现价值最大化。