岁末将至，回顾反思下半年的工作，我深感在沟通交流、培训技巧以及制度流程执行等方面存有不足之处。

一、沟通交流能力有待提高。作为一名财务管理者，拥有丰富的专业知识固然重要，但具备出色的沟通协调能力更是不可或缺。财务工作涉及的事务繁杂多样，对内需要与前台和后台部门进行沟通、对接和处理，包括资金汇款、日审问题、物资采购、制度流程的执行等；对外则要与税务、银行、统计、供应商等单位进行协调沟通；同时，还需要向上级进行汇报，向下级传达工作指令等。这些工作都需要有良好的沟通协调能力作为支撑。然而，我在沟通交流方面却存在着明显的不足，时常过于心急，在面对复杂局面或突发矛盾时，有时未能完全控制情绪，急于回应，或语气失当，原本只是一个小小的误解，却因我的反应而使局面瞬间变得紧张。

如在供应商汇款一事上，因供应商发票未及时开具，或未及时确认款项，误认为财务未按时汇款，进而反映到领导处，让领导误会。在沟通交流时因我急于解释，语调生硬提高音量，让小小的误会引起较大的误解和分歧。对此，我深刻地认识到自己在情绪管理和沟通技巧上的欠缺。沟通之道，不在争强，而在释疑，情急之中，愈需保持冷静，耐心倾听。以“诚实、认真、谦让”的hth官方网页入口精神和酒店的核心利益为原则，坦诚相待，化解分歧，凝聚力量，团队合作，最终是解决问题，提高酒店效益为目的。

二、培训技巧有待改进。下半年除每月例行培训外，还参与了餐饮技能等级培训和部门经理讲课比赛。而我在培训的表达方式、课程设计、节奏把控、互动环节等方面，都未能达到预期的标准。例如：餐饮技能补贴培训，由于培训时间较长，不得少于3个小时，所以在节奏上需要适当放慢脚步，选题范围也应更广一些，选择餐饮基本知识进行讲解，重点围绕餐饮收益管理展开，从收入到成本再到盈利对应财务专业知识进行剖析扩展。但在部门经理讲课比赛中，由于时间限制在25分钟之内，我在选题时过于宽泛，导致内容过多，在讲解过程中生怕超时，便一再压缩内容，只是快速讲解，忽略了互动环节的设置，从而影响了培训的效果和质量。在今后的培训工作中，需要优化培训技巧。包括培训方式多样化，内容选择更加贴近实际岗位，设计环节充分调动参与感等。注重培训效果的评估，发现问题及时调整。努力提升自己的语言表达能力。真正实现“我说你听、我说你做、你说我听、你说我做”的良好培训效果。

“见微知著，慎终如始。”只有把细节问题解决好，才能为整体工作质量奠定更坚实的基础。我需要不断提升自己的综合素质和工作能力，以沟通优化团队协作，以培训提升执行能力，以制度推动规范管理，为酒店的持续发展共同努力。