时光荏苒,转眼半年过去了。在这半年的酒店餐饮管理中,我自身取得一定成绩,也深刻意识到存在诸多不足之处,以下是我对2024年下半年的反省:
一、目标未完成。回顾半年的餐饮经济数据并不乐观,与年初设定的目标仍有差距,在旺季与节假日期间,餐饮散客上座率并未达到预期,酒席也因今年是无春年影响婚宴较少,导致业绩不达预期,餐饮也在预定不好期间想尽各种促销工作,例如下乡宴会,每月推出新菜品、季度美食节活动等,部分未达到预期理想,还需在经营上下狠功夫。
二、成本控制反思。半年度的成本控制需自我反思,随着市场的竞争力度变强,我们对于客人也秉承着薄利多销概念,多多让利给客户,提升宾客满意度,导致成本稍微下滑,在平时成本管理还需要加强。
三、营销活动评估。半年来组织了多次市场营销活动,如节假日、主题美食节、双十一等各种活动,虽然活动期间客流量有所增加,但从整体效益来看,未达到预期目标,还需多宣传,多推广。
四、内部凝聚力。餐饮部内部团队建设方面也存在不足之处,员工之间沟通不够频繁,团队氛围不够活跃,缺乏共同目标和价值引领,在人员短缺的情况下,员工思想有所变动,这在一定程度上影响了员工的工作热情以及积极性,导致部门凝聚力有所下降。
自我反省让我明白,每个人都有优点和不足,关键在于如何发挥优势,同时不断找出自己的短板并加以学习。