一、关于服务深度与广度

当下最热门的一个词是“内卷”，各行各业都是如此，大家的应对方式也是形形色色，各显神通。眼下的竞争不仅仅是实力与规模的竞争，也是品质与服务的竞争，更是创新与理念的竞争。

结合自身今年的服务工作，整体乏善可陈，缺乏亮点，更谈不上深度与广度。尽管在满足客户需求、进行点对点回访、新产品开发与推广、增加产能与备库、订单前置和缺货管理等方面取得了一些具体进展，但更多的是根据市场的需求在逐一应对，主动发起与推进的工作甚少，整体还停留在基本需求的满足上，与期望需求和卓越服务的目标相距甚远。

二、关于人员储备与帮带

今年，由于部分仓管员和供应人员的岗位轮换及输出，人员的稳定性和适应性受到了一定影响。新员工的培训速度仍然较慢，与公司期望的迅速响应存在较大差距。尽管存在一些客观因素，但追根究底，仓储管理和产销服务工作出现的波动，根本原因在于内部人员储备不足和基础不够牢固。随着部分基层骨干员工的老龄化，如何做好老员工传帮带，帮助新人快速融入团队，营造“一人多能”、“一人多岗”的良好氛围，已经成为一项亟待解决的任务。

风风雨雨乃生活之常态，披荆斩棘为前行之状态，而坚韧不拔则是内心之心态。新的一年，新的目标，新的起点，努力做好每一天，望领导、同事指正。