一、关于劳动关系处理的感悟

人事部门面对的劳动关系处理不单指劳动争议案件处理，更常碰到的是那些还未上升到劳动争议层面、但如果不提前介入、妥善处理就极有可能带来劳动纠纷的情形。回顾近几年处理的劳动关系个案，其中有一部分事情的根本冲突点并不在劳动合同关系上，有些是员工觉得受到不公平对待、有些是人际关系问题，如果我们人事部门工作人员生硬地搬出劳动法规条款去沟通，这时有可能起不到应有的效果、得不到可行的解决方案。这就要求我们面对待沟通的员工时，需要对他（她）们有更多的了解，比如岗位特点、工作表现、上下级以及同事间关系融洽程度、家庭情况等等诸多方面。沟通初期，消化情绪比理论对错更重要，因为人在气头上往往无法作出理性的决定。劳动关系处理是一个集专业知识、沟通技巧、心理分析、谈判博弈为一体的综合性解决问题的工作，要想做好劳动关系处理、能从容应对劳动纠纷，需要持续地学习与提升。

二、关于人事信息化工作的反思

化建启用泛微OA后，全集团的人事管理分在两套系统里面，对应着不同的开发需求责任部门和开发团队，两套系统各有自己的优势和短板，在进度上有先有后。工作合作与对接中难免会碰到一些问题与困难，有些问题还似曾相识，就会想当然地觉得以前没解决的问题现在大概率也无解，却没有考虑到公司在发展、环境在变化，以前不可行的方案也许现在是可行的，起码不要拒绝去改变，可以先迈出第一步，把想法和方案拿出来讨论评估一下。少一些抱怨与妥协，多一些思考与突破，办法总比困难多。