将近年底，不断有装修公司暴雷和全屋定制商家跑路倒闭的信息，其中不乏知名装企或者经营了十几年的老牌经销商（特别是OP事件，经销商大量跑路反水，业主维权事件层出不穷，企业辛苦建立的品牌形象一落千丈，应该引起所有重视品牌声誉的企业重视）。装修业态为什么这么复杂难搞？深入剖析，根本原因是一群认知完全不同的人（业主，设计师，项目经理，产业工人，产品经销商等等）却要共同完成一个个性化，流程复杂，周期超长的项目，结果可想而知。

之前杭州毛坯房主要市场在安置房小区，接触到的客户大部分是拆迁户，安置房体量很大，也是装修刚需客户，但他们的要求是一分钱价格要两份钱的质量还要三份钱的服务，我们采用诚实认真的报价方式，往往得不到认可，反而一些玩套路的公司大行其道。从财富角度来说，拆迁户和住别墅的应该都是属于比较有钱的人，但是这两类人对装修的认知却是截然不同的。为什么差别这么大，我想可能是财富来源不一样，拆迁是运气加上享受国家政策的结果，和业主本人能力大小，努不努力没有太大关系，除了财富增加了，其他认知并没有改变。而能够买的起别墅的，基本上是社会精英人群，大部分靠自己努力奋斗得到的结果，经历不一样认知水平自然不一样。我们时常会遇到与某些人的对话似乎永远不在同一频道上，这种感觉，往往让人产生一种深深的无力感。认知差异导致个体理解世界、处理事情和做出决策时所存在的不同水平和方式，它源于每个人的成长背景、教育经历和生活实践的差异，从而塑造了各自独特的世界观和价值观。当两个人的认知水平存在较大差异时，就会三观不合，即便是最日常的交流也可能变得充满挑战。认知水平较高的人往往能够展现出更强的同理心和包容性，他们能够理解并尊重不同的观点和价值观。认知水平较低的个体可能更容易表现出偏见和歧视，他们往往缺乏对不同观点的理解和尊重。

大部分人资质平凡，即无贵人指路，也无名师指点，认知自然有限。如何提高认知水平是每个人的必修课，要时刻提醒自己多包容，少抬杠，凡事先接收，再内省，形成自己的多元思维认知，人本无相，亦有万相，善者见善，恶者见恶，狭隘者见狭隘，宽广者见宽广，感谢公司的反省文化可以促进成长。