从广角到物业，角色转变思路也随之调整，边干边学边熟悉，面对物业经营的入不敷出，员工工资不能按时发放，设施设备瘫痪故障，压力和焦虑油然而生，加之历史遗留问题逐步显现，二季度都在解决问题、处理矛盾和缓解小业主关系中坚持经营，无形的压力确实感到身心疲惫，好在广角首席的大力支持和帮助，自己也尽快调整思路，平心静气，稳步推进，功夫不负有心人，通过物业团队的不断努力，出租率、品质管理均得到了较大提升，清收也取得了一定进展，各项工作更加清晰明了并逐渐步入正轨。

新的一年，新的挑战。目前小业主房产除自用外，空置近乎50%，经济下行客户经营存在诸多不确定性，已有两家业主经营出现问题，且房产面积较大，空置房很难收到物业管理费，物业经营仍将面临严峻挑战，需要提前布局，靠前服务，在立足于hth官方网页入口产权房招商的同时，协助小业主代租代管房产，保障物业费收入，也可收取一定的居间服务费，互惠双赢，共同发展。

盘点这一年，呈现的是变化而不是结果，物业同仁仍需倍加努力，物业服务重在细节，要在服务品质和管理效率上继续提升且快速反应，让业主、让客户获得良好的体验感。小事不可小看，认真细致、用心去做应为工作之根本，把简单的事做好就是不简单！

坚定信心，一路向前。