时间过得真快，一眨眼就到年底了。回想这一年来的风风雨雨，真是让人悲喜交加。上半年的经济状况非常严峻，大量的中小企业纷纷关门，一时间给我们的直观印象是经济形势急转直下，对写字楼出租更是一个残酷的考验。

一、要有坚定的信念。由于大环境不好，经济形势很是严峻，再加上房地产公司频频暴雷，就连地产一哥，赫赫有名的恒大集团也轰然倒闭，真的让人不敢置信，看的人目瞪口呆。我们的写字楼内的租户隔三岔五的退租，出租率直逼百分之七十的警戒线，一时间搞得压力山大！通过五、六月两个月，公司领导和客服积极跑市场，了解市场动态，再加上通过媒体打广告，发布招租信息，才在7月份稳住下滑的颓势。虽然我们的楼宇有些老旧，和新一代的智能化办公楼不能相比，但我们也不是一无是处，对于一些中小微企业还是有吸引力的。毕竟困难只是暂时的，只要我们努力了，相信市场总会有转机的。

二、策略要灵活。有些新租户想要改善办公环境，还不想花太大的代价，我个人认为如果只是对房间墙面、吊顶修补重新进行粉刷，灯具更新，插座、开关面板进行更换，像这种成本不高简单的房间翻新我们应该大力支持配合。有些要求如改变房间的布局，我们要灵活应对，适当的可以放宽装修要求的条件，但不得损伤建筑物的主体结构以及消防设施和空调管线。这是原则，必须坚持，不能突破。毕竟房子租出去了，才有收益。

三、跟老客户拉好关系。中国的社会是人情社会，跟部分客户在维修的时候聊聊天，或者在巡查的时候正好遇到客户在办公室，跟他们打个招呼，顺便问一声有没有要维修的事情，让客户感受到我们的热情和关心，当然了如果确实有维修的问题就要及时解决，决不能拖拉，要让客户体验到我们物业公司的效率。如果故障比较棘手，超出维修人员的能力之外，那就需要跟客户实实在在的讲明原因。最后拿出解决问题的方案，让客户亲身体会到我们的真诚而不是敷衍。让现有的客户做我们的“客服”更有说服力。总体而言，这些老客户是资源，或许他们的朋友或者商场的合作伙伴就是明天的新客户。

以上权为反省，请领导和同事们斧正！