这一年，步履匆匆，一边经历，一边成长，静心下来，做如下两点反省：

一、思考得不够深入

看似很忙碌，但总觉得产出效率和质量与预期有差距，类似的问题反复出现，让我感觉自己处理问题太流于表面了，归根结底是思考得太少，没有思考本质，没有通过问题找到背后的根源。同时，对某些问题又形成了固有的判断，经验是我们过往的总结，有一定的借鉴意义，但市场在变，人的观念在变，如囿于思维定势，就不能做出合理的判断和正确的解决问题。我应该多阅读多学习，多沟通多交流，不断总结归纳，这样才能提升认知、积累经验，突破思维局限，也只有这样才能系统性提升解决问题的能力，客观、全局性地解决问题。

在以人为本的营销中，我应该更加去理解人性，以及接纳人性的美与丑，我应该更加重视信任的力量，并将其内化为行动向外输出。

二、品牌建设不够坚持

品牌建设的路上，我们一直在探索，也一直在努力，在这过程中，我有过很多次的反复、反思，尤其看到考核奖励政策下门头广告、车辆喷漆资源浪费，每个月报表上大额物料费用的支出，让我在制定政策上犹豫不决、畏畏缩缩，甚至想放弃，究其原因还是我缺乏理性分析，把点上的不足扩大到了面上，还是对品牌建设缺乏坚持、缺乏深刻的理解。品牌是信任积累的载体，取得信任本身就需要长时间的沉淀，我们的机构对品牌建设的认知差异很大，我们只能不断地引导，通过检查不断地修正、完善。在品牌扎根的过程中，我也应该接受瑕疵短暂的存在，但必须专注地朝着正确的方向，不断坚持，坚信时间复利的效应。

新的一年，更新自己，继续用脚步丈量人生的广度与深度，遇见那个更加理性、睿智、充满活力的自己。