2024年整体销售业绩呈下滑趋势,经销商整体销量均不及往年水平。自营项目数量有提升但平均销量在减少。对于以上业绩数据,我需要做以下反省。
1、首先,客户跟进不及时,团队在获取潜在客户线索后,未能及时进行有效的跟进和沟通。部分潜在客户在初次接触后长时间无人回访,导致客户对我们的关注度和兴趣降低。这些问题常影响着工作节奏,总体而言还是自身太弱有关。反思:和项目沟通工作还需加大频率,考虑问题需全面,每周收集和分析市场数据、行业动态、竞争对手情报以及客户需求变化信息。每月至少提交一份详细的市场调研报告,为公司的产品研发、营销策略制定提供及时、准确的依据。同时关注竞争对手的一举一动。针对不同的竞争手段,制定差异化的应对策略。如在价格竞争方面,优化成本结构,建立灵活的价格调整机制,在保证产品质量和利润空间的前提下,适时推出有竞争力的价格方案。
2、销售人员培训不足:新入职销售人员对产品知识、销售技巧和客户沟通方法的培训不够深入和系统。老销售人员也缺乏定期的培训提升机会,导致在面对复杂销售场景和新型客户需求时,销售人员的专业能力和应变能力不足,影响了销售业绩的提升。反思:制定全面的销售人员培训计划,新员工每周工作复盘会议中增加市场动态更新、新产品知识、销售策略等知识点讲解。每月月度工作会议中增加产品知识、行业动态等方面的考试。通过考试结果可更直观的了解组员对于解决这些问题所掌握的程度。对于每个人的薄弱环节,进行针对性的提升。