一、关于工作

（1）要有结构性思维。无论市场管理、团队管理还是业务管理，都要练就自己结构性思维的能力。做到结构清晰，思路通畅，重点突出。才能保证工作部署有章可依有据可循，便于及时发现问题、总结归纳提炼革新。

（2）要抓主要矛盾。事有次重缓急，抓住主要矛盾，做好统筹安排，尤其是处理紧急的、突发的具体的工作事务时，管理者或者执行者要保持冷静沉稳，先解决主要矛盾，确保事态可按既定要求步入正轨，再查漏补缺完善次要矛盾。做到做事有章法，遇事有办法，谋事有定法。

（3）要做到充分沟通。在日常工作中，大到一个政策制定实施、小到日常工作部署执行，无论内部还是外部，都要做到充分沟通。不要“以为”自己讲清楚了，“以为”对方理解了，要把“以为”转化为“确定”。这样才能避免新客户在转化时因为理解偏差导致业务被动或搁置，才能防止业务实操中因为上传下达不清晰导致执行不到位而出现风险隐患。

（4）要去干预。作为管理者要会识人用人，人尽其才物尽其用，不求全。要做到优点可用，缺点可控，去干预监督到位，及时做到纠偏提醒。

（5）学会客观的去表达情绪，而不是情绪的去表达。

二、关于生活

（1）自洽而内求。学会接纳自己肯定自己，做到知心合一知行合一。不内耗、不焦虑、不迷茫、不偏激，努力做一个内心坚定，温暖有力量的人，反求诸己，向内而生。

（2）达观而自省。海纳百川，壁立千仞，内心豁达胸有千壑，学会接纳，允许不完美，静坐常思己过，闲谈莫论人非。专注自己的成长和提升，让自己每天进步一点。