在反省思考之前，先来回顾一下今年在我个人兴趣圈里发生的一件值得铭记的事，就是《黑神话：悟空》的成功出圈，一度成为全民热点，让一众路人都了解了什么叫“3A游戏”。

8月20日全球同步上线后，在各大游戏平台上销量断层领先，仅在Steam平台上的销量已突破2200万份，收入超过11亿美元。

9月份央视总台给科游主创冯骥做了独家专访，

12月6日，《时代》杂志最新公布的2024年的十大最佳游戏榜单中，《黑神话：悟空》上榜，位列第七。

12月13日，成为首款入围TGA年度最佳的国产游戏，在被称为“游戏界奥斯卡”的全球年度游戏大奖中获得包括年度最佳游戏在内的4项提名，并最终斩获年度“最佳动作游戏”和“玩家之声”两个奖项，实现了中国游戏史上“零的突破”，甚至12月18日的外交部例行记者会对此事作了解读……

凡此种种，可谓既有里子又有面子，在游戏行业内甚至跨赛道行业都激起了巨大风浪。究其成功的原因，我个人分析认为主要有两点，第一点是，主观求变，不短视，有耐心，不急功近利，什么时候能有一款属于我们自己的3A大作？国人对国产3A的期待感已经拉满，创作团队都是有情怀和梦想的人，从2018年项目立项开始，就憋着一口气，秉承共同的理念和信心勇往直前，到发售整整历时六年半，期间的宣发都很低调，除了每年过年发一个拜年片子，每年8月20号发一个进度片，其他时候他们不做宣传造势，旨在告诉大家，我们仍在努力，仍在挑战游戏创作的“变化”。第二点就是，充分利用好新技术，作为一款真正的3A游戏，是离不开工业生产力的支撑的。2000出头的时候，国内游戏厂商既没有方法论，也没有理论指导，然后也没有工业能力，所有的产品基本上都是靠东拼西凑或者代理收购来实现，渐渐地急功近利的氪金模式大行其道，游戏公司基本只能依靠手游或网游虚拟物品（如装备、皮肤、道具等）内购以及广告收入来实现盈利，创作氛围缺少，失去了对游戏这个行业本身的探索和研究。但是《黑神话》主动走出了变化的这一步，引入了虚幻引擎这样的新技术，相对于之前的3D技术，已经完成实现了质的飞跃，门槛颇高，包括项目开发的管理方式也在迭代，可以说效率也很惊人，可以说他们其实找到了游戏创作的方法论这个东西，所以才能利用工业化生产，堆出这么好的东西来。

结合上述两点，我们回看物流行业，众所周知今年国内整体消费不旺，包括房地产行业的不景气，直接和间接地影响了货运流量也有所下降。公路运力市场供过于求，价格竞争激烈，导致整车运价比去年平均下跌了14.6%，行业“内卷”持续加剧，企业经营遇到困难，市场预期偏弱。超载、超限问题屡禁不绝，道路事故时有发生，给行业带来了一定的安全隐患……可以说物流行业的困境和游戏行业有些类似，大家明知落地满身土，大部分人却仍任由习惯驱使，进入轨道恶性竞争。如果我们每天都在做重复的事情，却希望获得不重复的结果，多少有些异想天开。因此破局之道，首先应该跳出原有的思维模式，尝试用新的方法和工具来做同样的事，或许能开辟不一样的局面。

在企业发展的征途中，技术的迭代如同生活中的季节更替，是不可避免的。然而，当企业决定切换至全新系统时，往往会遭遇来自员工的抵触情绪，这种情绪如同人们面对冬季的寒冷时，本能地想要蜷缩在温暖的舒适圈中。就拿业务管理系统来说，原先我们采用的是GS（浪潮）来统计业务订单，这是简单的结果式汇总登记，甚至是补登。从数据的确定性和完整性角度来看，似乎更直接简单，但是殊不知，这在无意间牺牲了过程管理，导致我们始终无法正视自己作为一家物流公司的事实，无法实现运营质量的提升和服务标准可视化衡量，也无法敏感细致地发现成本利润的所在管控点，自然就在刺刀见红的市场上缺乏了竞争力，因此一定要正视TMS系统上线后增加的必要过程管理和节点留痕，或许起初会感觉很不适应，本能地就想回到原来的操作方式，但是如果你能坚持把细致、有序、标准的工作流程做下来，回头再来看沉淀下来的数据，那对公司而言是何其宝贵的财富（数字资产）。

包括无车承运人试点（网络货运）方兴未艾之时，整个生态也是在先驱业内人士相互配合之下慢慢探索、适应、融合而成的，现在已经有了基本的规则和可观的规模，时至今日我们仍然要免不了要面对宏观政策调整和市场变革，但是主动选择和被动选择，收益肯定是不一样的。“你可以不做，但是你不能不会。”“你可以不用，但是你不能没有”，这是我从网络货运平台资源储备统筹过程当中得到的体会。

从人性的角度看，员工对新系统的抵触源于对未知的恐惧和对改变的抗拒。新系统意味着新的操作流程、新的学习成本，甚至可能意味着工作习惯的重塑。这种不确定性让员工感到不安，他们担心自己无法快速适应，害怕因此失去已有的技能和地位。这种恐惧，与人们在生活中面对新事物时的犹豫和迟疑，有着异曲同工之妙。我们都曾有过这样的体验：面对一道从未尝试过的菜肴，或是未曾踏足的城市，心中总会涌起一丝犹豫，害怕新体验带来的不适应。然而，正如生活中的每一次尝试都可能带来意想不到的惊喜，企业新系统的切换同样孕育着成长和机遇，这时候体现的不仅仅是选择（新方法、新思路、新工具）和努力，还有坚持和耐心。

日本社会学家三浦展提出“第四消费时代”的概念，其特点是——增量消失、存量博弈，常态化内卷，谨慎消费，品牌祛魅，产品（服务）回归价值，这些典型特征决定了，不管是微观上（个人/企业行为）还是宏观（行业政策动向）上来看，走捷径只能逞一时之快，从长期来看，我们如果还是为了方便而简化基础工作模型，一味地追求低质低价，产品（服务）就没有品质保证，品牌就没有动力创新，最终大家就会在“低水平的价格战”里恶性循环，最终没有赢家。

《黑神话：悟空》制作人、游戏科学创始人冯骥在接受央视采访的时候曾这样说过——“无论是一个产品的制作过程，还是经营一家公司，大到一个国家，一个民族，都要有危机感，我们面临的不是一个轻松的事情，‘斗罢艰险又出发’。我们发展的每一步都充满各种风险，但是我们可以战胜它，然后再往下去走，拥有这样的心态甚至比实现目标本身更加重要。”