时光匆匆，回顾这一年的工作还是有许多方面需要反省。随着经济形势的下行，社会的信用程度和道德底线也在下行。无论是传统民品方面的造假行骗，还是车贷通方面的伪造证件和偷盗抢劫，今年都层出不穷，这也给我们民品典当业务的开展增添了许多难度。

风险管理上，一方面是客观上我们的装备和知识不够先进，没有做到与时俱进；另一方面是主观上我们对于可能发生的风险缺乏预见性，给了坏人可乘之机。对于前者，我们可以通过购买最新款的装备设备，鼓励鉴定师参加培训，来提高鉴定水平和防盗能力。对于后者，仍需要在日常工作中加强风险意识灌输，通过风险案例复盘优化业务操作流程的过程控制，不断总结经验以避免再次发生。此外虽然我们典当手续齐全、监控证据确凿，但受制于国内的法治环境不理想，金额较小的案件往往报案都难以获得立案受理。所以日常还需要多和业务所在地公安部门关系维护，以利于风险发生后能够顺利推进合理合法的诉求实现。

业务拓展上，车贷通业务模式日趋成熟，但新的征信、资产、能力三者俱佳的意向合作渠道商实属稀缺，浙江省内仍有较多空白地区有待进一步开拓。传统民品也在不同方向尝试新的营销方式，探索过线上营销，调研后发现流量被各大平台牢牢掌控，层层盘剥收费，获客成本已然极高，且都是模糊客户并非精准客户，一旦产生依赖便如同吸毒一样欲罢不能，任由平台随意涨价收割。曾经互联网让“天下没有难做的生意”，如今已变成了“天下没有能做的生意”。

深思熟虑后，还是倾向于线下渠道获客，期间也走过弯路碰过壁。起初曾想着效仿车贷通模式的同业合作，然则传统民品不像车辆需要过户登记交易，其可以随意买卖的性质导致同业均假以“售后回购”的外衣变相绕过金融监管进行实质上的放贷业务，且金额较小其自有资金可应对自如，也基本不存在业务量过多导致自有资金不够，需要资金合作的可能性。目前来看只能是探索异业合作这条路，发展足够多的非同行把身边需要典当的客户营销过来，由我们提供鉴定服务和资金服务，给予这些非同行优先购买绝当品的权利，其才会有持续向我们推荐客户的动力。新的一年，我们将沿着这条路线，不断探索前行。

以上思考，作为反省。