一年的工作即将结束，回顾2024年，跟随公司问鼎之愿来到广东基地，接手组建仓储和营销服务团队，开展人员招聘，搭建管理框架，推动各项筹备工作，到目前已经正式投产接单。一年时间转瞬即逝，忙碌之余，也有颇多感慨。现就工作中存在的问题反省如下：

一、凡事预则立，不预则废

个人负责的两个版块，营销服务版块的框架搭建的比较早，从内心来说也比较重视，人员招聘较早，骨干人员配置到位，并组织人员到湖南基地实操培训并实践了半年以上。通过以上措施，团队相对成熟，能够顺利地承接营销服务板块的工作。相对而言，对仓储板块的重视不够，计划性不够，没有提前备齐人员，培养骨干，由此导致正式投产后手忙脚乱，筹划准备不足，大部分精力放在仓储管理而无暇顾及营销服务板块的工作。接下来的工作除了稳步推进营销服务团队建设和服务提升外，重点需要做好仓储人员的帮带培养和基础管理工作。

二、对基础管理工作重视不够

部门多为新员工，对我们企业文化的理解和感悟不够，对岗位的

技能掌握不熟练，也缺少实际的磨合积累。班组早会、周例会、日常面谈、培训等还未能作为日常工作常抓不懈，由此导致信息的传递不畅，规范性不够、引导不足，使得员工融入慢，上手慢，易出错。25年需要从班组例会、技能培训、案例分享交流会、评优激励机制、规范管理等方面入手，迅速补齐管理短板，提升部门整体战斗力。

三、对骨干人员的培养

没有天生的得心应手，不必纠结人员的短缺，培养人才，帮助员

工成长也是管理工作的重要一环。要做好这个工作，首先是自己能力的提升，做好榜样，还有非常重要的一点就是要教会骨干人员学会梳理和总结，教会员工学会思考和方法，授人以鱼不如授人以渔，在一个新的基地，新的团队和新的员工，这一点是非常关键的。

四、内外衔接的主动沟通不够

作为窗口服务部门，目前主要是被动的接单发运和被动的解决机

构提出的问题和反馈。未能积极主动地去收集服务需求，主动的解决客户在市场遇到的问题，未能发挥好一线服务部门内外衔接协调的核心作用，这个也是25年上半年部门及个人要重点改善提升的。

   以上反省，作为今年的收尾反省，并在明年坚定改善，不足之处，请领导同事们批评指正！