今年工作情绪整年平稳，两次的情绪稍异常的点作为年终反省：

一、心越急，障碍越多：今年在给部门新同事对接一笔业务时，产生了一种前所未有的“压力感”，心里面一直想着是她的首笔业务，对她很重要，我们要竭尽所能促成其落地，然而业务推起来并不顺利，与客户对接诸多的信息不对称，越写越发现业务本身的不清爽，为了促成，方案变了又变，就是落不了地。反观这件事情，从一开始，我们好像都提前陷入了自我焦虑的怪圈，这笔业务一来，就给它掺杂了很多特殊的情绪“它对新同事很重要，领导的再三叮嘱，一定要帮新同事开单，害怕打击到业务员信心等等”，这时的我在面对这笔业务时，内心不再平静，而是着急、浮躁的，越着急，越觉得对接不顺畅。这件事情提醒了我，事要成，心要平。

二、不要拿别人的问题惩罚自己：今年有笔在途的业务，轧账过程中增加了1条涉诉信息，事情本身并没有什么，然而因为集团对接人对我一顿情绪输出，很生气很委屈，后面又因为自己因为这种事情生气而生气，她不就事论事，发泄情绪是她的问题，我居然会笨到用别人的问题来惩罚自己，深刻反省。