在这一年中，我们经历了诸多的挑战与机遇，通过对过去一年工作的全面回顾与深刻反省，我们总结经验教训，为未来的发展提供有力的奠定更加坚实的基础。

一、业务运营方面

1.本年度的销售任务虽然完成，实际销售额与目标销售额存在很大的差距。经反省，主要原因是市场跑动不够积极，专业知识不够扎实，产品推广力度不足，以及客户需求未能及时服务好等。  

2.在配送方面虽然总体配送效率有所提升，但在一些偏远地区或特殊情况下,仍存在配送延迟和无法配送的情况，影响了客户的满意度，也损失了一部分客户。

3.与客户沟通不够紧密，未能及时了解客户的需求和意见 。

二、团队管理方面

1.管理时缺乏应有的原则，也没有做到以身作则。

2.业绩考核制度不够完善，未能充分调动员工的积极性，对未来的发展感到迷茫，影响了员工的归属感和凝聚力。

3.员工培训不足缺乏必要的技能和知识，缺乏团队意识，态度消极，工作不积极，对工作缺乏热情和责任心。

三、改进措施

1.加强学习专业知识和开拓市场的技能，制定目标积极跑动市场，要多元化产品推广，尽快解决各个区域配送难的问题，服务好每一位客户。

2，定期拜访客户，也让客户了解公司新产品和新政策，及时跟客户沟通，了解客户的需求和意见。

3.要以身作则，遵循原则，完善考核制度，激发员工的积极性和责任心。

4.加强团队学习新知识，积极参加专业知识的培训和市场拉练。

四、结论

通过对本年度工作的全面反省，我深刻认识到配送中心在业务运营，内部管理市场与客户等方面存在的问题和不足。在未来的工作中，我将以问题为导向采取切实有效的措施加以改进，不断提升配送中心的综合实力和市场竞争力，争取2025年能有更大的突破。