回顾这一年的工作，有以下几点值得反省和提升：

一、专业知识

今年接触了多家上市公司客户，我意识到自己在某些专业领域的知识储备还不够深入。未来，我将更加注重专业知识的积累，不断提升自己的专业素养。

二、风险意识

典当行业风险无处不在，风险意识至关重要。今年在尽调及催收的过程中，我认识到自己在风险识别方面还有待加强。未来，我将加强风险预警和防控措施，贷前、贷中、贷后均不能放松警惕，确保业务的安全性。

三、客户服务

今年在与客户的沟通中，我发现有时未能充分理解客户的需求点，导致出现偏差。未来，在风险可控的情况下，我将努力提供优质的服务。

四、团队管理

今年一位团队成员离职，我意识到自己在团队管理方面还有待提升。未来，我将更加积极地与团队成员沟通合作，共同解决问题，提升团队整体绩效。

以上是我的反省，争取来年有所改观。