去年一年在领导和各位同事的支持帮助下，工作和能力都取得了进步，当然也伴随着挑战，工作总结及反省如下：

一、认真学习，努力提高

去年面临一些新的任务和挑战，工作初期遇到一些困难，所以必须学习大量行业相关知识，由于时代和模式不断发展变化，在这过程中我们所做的工作也随之变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习与不耻下问。

二、工作需脚踏实地

办公室本身是一个工作非常复杂、任务比较重的部门，作为办公室一员，必须兼顾各机关各部门正常运转的多能手，不论是工作安排还是处理问题时，都需要慎重考虑，做到能独当一面，这也是办公室人员的责任。

办公室是上传下达、下情上报的桥梁。为此，无论是哪部分任务和工作，都尽力做到完美。对领导或需求部门交办的事项，认真对待、及时办理、不拖延、不误事、不敷衍。

三、工作形象

秉持勤奋、务实、高效的工作作风，服从公司领导职责分工，不计得失、不挑轻重，对工作上的事情，只注重大小，不分彼此厚薄，任何工作做到自己最好，并且在工作过程当中，坚持正直务实，尊重领导和同事，大事讲原则，小事讲风格。

在新的一年不仅要坚持好的一面，也需要预防一些新问题的出现，所以需要分清工作的轻重缓急，将每一项工作做好记录，以防出现遗漏。在能力有限的任务中积极寻求他人帮助，以高效、准确的标准完成，以此不断丰富和锻炼自己。