在过去一年，我们积极开拓城市零售市场，通过多种渠道挖掘潜在客户。但在拓展过程中，发现对部分新兴区域的市场调研不够深入，导致市场定位不够精准，推广策略效果未达预期。后续需加强前期调研投入，运用数据分析精准定位客户群体。在客户维护方面，虽与多数客户保持沟通，但响应速度有待提高，尤其在处理客户投诉和售后问题时，流程不够顺畅，造成部分客户满意度下降。应优化客户反馈机制，简化售后流程，提升服务质量。

制定销售策略时，对竞争对手的分析不够全面，未能及时针对其动态调整策略，使我们在价格战和产品差异化竞争中处于被动。未来需建立完善的竞争对手监测体系，灵活调整销售策略，突出产品优势与品牌价值。在促销活动执行中，线上线下活动的结合不够紧密，宣传资源整合不足，影响活动覆盖面与参与度。需加强多渠道推广协同，提升促销活动影响力与转化率。

通过对 2024 年工作的全面反省，我们明确了问题与不足。未来，城市零售代表处将针对性地制定改进措施，优化市场拓展、销售策略、团队协作等工作，努力提升业务绩效与市场竞争力，为hth官方网页入口管道在城市零售领域的持续发展贡献力量。