龙生九子各有不同，更何况人之复杂。一直以来都严格自我意识约束并以“正”为导向规范自己的言行，久之对人对事也有了约定俗成的惯性思维及评判标准。以自我为中心的行为标准未必适应所有，试着接受或去欣赏、学习他人未必是对自我的否定，也是一种修炼及拔高。

提高站位，全局考虑，用生意的经营思维去评审，用危机中的“机”去成就他人获取收益。否定容易肯定难，管理不应一刀切或强烈的代入，应给予首席或者团队信任、帮扶，提供意见去强化而不是简单粗暴的回绝。换位去理解前台营销，去鼓励市场作为，评审加以引导、宣贯，实务中让大家共同进步，让其在实战中学习、归纳、总结、提炼并萃华也是一种管理职责的成就。万无一失好听，但也是故步自封的修饰。值得思考并反省；

人生的道路一路拼博，应该感谢过往的一切不愉快和挫败，锻炼了我坚硬的性格和不服输的倔犟，学会了如何让自己更强。这一年集团的处室工作和领导的提醒让我在心理上成熟颇多，看事和做事也有了更多的思考和处理的技巧，在规则范畴内达到目的是关键，保持独立人格和友善，宽以待人，又不卑不亢坚守原则底线，远比粗放式的决策更有智慧。

今年典当工作起伏波折，有起色但持续性不强，管理手段尚需琢磨、沉淀再成熟。对于那种动力不足不想担当，能力欠缺不善担当，唯利是图不肯担当，怨天尤人消极担当，缺乏热情被动担当的人，要主动调整，适者归其位，尽其职、守其责；

想干事的永远有责任有办法，不想干事的永远有理由有借口，多数人的努力不能掩盖少数人的问题。历经一年对人、事、物的观察，对明年的工作已有一定的想法，修正以往的不足，在主要工作上“敢”字当头：敢冲敢拼、敢抓敢管、敢作敢为。要那些勇于担当、善于担当的人尽快成长、成熟。用好管理手腕，用足机制激励、保持久久为功的韧劲，铸造风管的个性，带出风管的风骨，让团队人人争先晋位。对团队既要有技术的共性培养又要因个人发展因人而异、因势利导；对标集团领导和各首席，以往鉴今知进退、以人观己知差距、以点及面知不足；实现自我升华、升值，向更好、更高的职业规划努力，铸就他人，成就自我，双赢共进。