半年度反省续

这一年广角的业务量较少，所以后台人员能锻炼的机会就更少。实践出真知，有些团队提升的想法和方案就较难实施。

比如：同事之间关于工作的沟通语言技巧，出口成章是建立在深思熟虑的基础上，深思熟虑是建立在不断训练基础上。所谓的“言不由衷”我觉得并不是一个贬义词，人与人之间的语言沟通，并不是想到了什么就直述的表达出来，需要通过用词的推敲、语言的组织等过程，并且配合语气、表情、形体动作等综合性的表达。

所以，日常的管理中，除了自身需注意这些问题外，更多的需要关注团队成员是否在这些方面有不足之处。人与人之间的一些可以避免的矛盾往往是由于用词不当或综合性表达错误，从而导致激化和升级。

综合性表达能力强，应该就是所谓的情商高，在不违反原则的前提下，通过综合性表达的技巧解决问题每个人都需要磨练。

以上写给自己，也写给团队的每个成员。