在过去的 2024 年，我负责莆田管道销售工程工作，虽有成果，但也存在诸多不足，现进行深刻反省，以期未来改进与提升。

 一、业务拓展方面

市场洞察敏感度欠佳，未能及时捕捉到部分潜在客户群体的需求，错过一些业务拓展先机。例如，**的厂房项目，因价格信息获取滞后，被竞争对手抢先介入，导致我们在该区域的市场份额拓展受阻。后续需加强市场调研建设，完善信息收集与分析机制，多跑动多开挖潜在客户与市场热点，提前布局业务拓展计划。

 二、客户关系管理

与客户沟通深度不够，仅停留在业务层面的交易往来，未能深入了解客户的潜在需求，无法为客户提供个性化的管道工程解决方案。像市政计划中有管道铺设需求，但由于我们平时沟通缺乏深度，对其项目毫不知情，致使客户寻求了其他合作伙伴。今后要建立客户定期回访制度，不仅仅关注订单执行情况，更要深入探讨客户的项目动向，为其量身打造管道工程服务套餐，增强客户粘性与忠诚度。

 三、项目执行环节

在项目执行过程中，协调乙方各部门之间信息传递有时不畅，导致施工进度受到影响。如**施工中，因采购部门与施工团队关于管道材料的进度沟通失误，造成施工延误，同时也增加了垫支成本。下一步应多跑动多沟通协同工作，同时加强项目的沟通技巧，提高整体协调能力。

 四、自身能力提升

个人专业知识更新不及时，对于行业内新的管道技术、施工工艺以及相关政策法规了解不足，在与客户交流及项目运作中不能充分展现专业优势。例如在一次与客户探讨新型管道应用时，因自己对新技术掌握有限，无法清晰解答客户疑问，险些失去合作机会。必须制定个人学习计划，定期参加行业研讨会、培训课程，关注行业动态与技术发展趋势，不断提升自身专业素养，以便更好地服务客户与推动业务发展。

通过此次反省，我明确了自身在 2024 年工作中的不足，在未来的工作中将针对性地进行改进与优化，努力提升业务水平与综合能力，为莆田管道销售工程代理业务创造更好的业绩与口碑。